Expériences
professionnelles
2023-2024
Téléconseiller
Dialog, 35000 Rennes
Mon expérience en tant que téléconseiller m’a permis de développer des compétences clés en relation client et en gestion de l’information. J’ai appris à accueillir et écouter activement les clients afin de cerner leurs attentes et leur offrir des réponses adaptées. Grâce à l’analyse des informations recueillies, j’ai su orienter efficacement les demandes et assurer un suivi pertinent. La maîtrise des scripts et des processus d’appels m’a aidé à structurer mes échanges tout en garantissant une prise en charge rapide et fluide. De plus, mon aisance avec les outils informatiques, de téléphonie et de gestion de la relation client, tels que Teams et Avaya, m’a permis d’optimiser le traitement des sollicitations et d’assurer une coordination efficace avec les différents services.
2023-2024
Mini-entrepreneur
Entreprendre pour Apprendre, Bretagne
Grâce à mon expérience, j’ai développé des compétences en gestion de projet, en organisation et en prise de décision, me permettant de prioriser efficacement les tâches. J’ai également acquis des connaissances en gestion financière et en suivi des flux de trésorerie. La réalisation d’études de marché m’a appris à analyser les tendances et à proposer des stratégies adaptées. Par ailleurs, j’ai géré des réseaux sociaux pour améliorer la visibilité des projets. Mon rôle d’encadrement m’a permis de coordonner une équipe et de favoriser une bonne collaboration. Enfin, j’ai renforcé mes compétences en communication en présentant des projets devant la municipalité et la presse.
Formation
2024-2025
BUT1 Gestion des Entreprises et des Administrations
IUT, 49000 Angers
Je suis actuellement en première année de BUT Gestion des Entreprises et des Administrations à l'IUT d'Angers. Cette formation me permet d'acquérir des compétences pluridisciplinaires, que ce soit en comptabilité, en contrôle de gestion ou encore en finance que je considère comme essentielles pour la gestion ainsi que le pilotage des organisations.
2023-2024
Baccalauréat Sciences et Technologies du Management et de la Gestion
Lycée Frédéric Ozanam, 35510 Cesson-Sévigné
J’ai obtenu un baccalauréat Sciences et Technologies du Management et de la Gestion, avec une spécialité en Ressources Humaines, au lycée Frédéric Ozanam à Cesson-Sévigné. Ce parcours m’a également permis de cultiver des qualités essentielles : rigueur, esprit d'analyse, organisation, capacité à travailler en équipe et adaptabilité, des atouts majeurs pour évoluer dans le monde professionnel. Mon engagement et mon travail m’ont valu l’obtention de la mention Bien en 2024.
Compétences pluridisciplinaires
Durant ma première année de Bachelor Universitaire de Technologie en Gestion des Entreprises et des Administrations, j'ai développé un ensemble de compétences clés en gestion et en organisation des entreprises.
J'ai appris à analyser le fonctionnement des organisations dans leur environnement socio-économique et juridique, à contribuer à la prise de décision grâce à l'exploitation d'outils et de systèmes d'information adaptés, et à gérer efficacement les relations avec les parties prenantes.
En parallèle, cette première année de formation m'a permis renforcer mes compétences en comptabilité, en fiscalité, en gestion de projet, communication et analyse de données, me permettant de structurer et d'optimiser la gestion d'une organisation.
Ce parcours m'a également permis de cultiver des qualités essentielles : rigueur, esprit d'analyse, organisation, travail en équipe et adaptabilité, des atouts majeurs qui me sont essentielles pour évoluer dans le monde professionnel.